Se o fornecimento de gás para a sua residência foi interrompido por medida de segurança após visita técnica em que detectaram a necessidade de fazer reparos nas instalações e aparelhos a gás da casa, providencie as adequações antes de solicitar a religação. A Naturgy não presta serviços de assistência técnica.
Recomendamos que procure uma empresa ou um profissional capacitados para fazer o serviço, obedecendo a todas as normativas técnicas e leis vigentes.
Orientamos que procure pelas empresas que possuem o selo Sindistal. A consulta pode ser feita aqui.
Orientamos que procure por empresas particulares do ramo gasista. A consulta pode ser feita aqui.
Os Serviços Correlatos, diferentemente da assistência técnica, são prestados pela própria Concessionária, conforme Deliberação ARSESP 774/17.
Confira aqui a lista de serviços prestados
| Serviços Correlatos |
| Serviço |
Descrição do serviço |
Valor do serviço |
| ABRIR O GÁS |
Abertura da válvula de bloqueio do medidor e liberação do gás no ponto de consumo.
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R$63,21 |
| ABRIR O GÁS POR CONTA PAGA |
Retirada do anel cego e do lacre, abertura da válvula de bloqueio do medidor e liberação do gás no ponto de consumo em até 1 (um) dia útil.
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R$46,00 |
| ABRIR O GÁS POR URGÊNCIA |
Retirada do anel cego e do lacre, abertura da válvula de bloqueio do medidor e liberação do gás no ponto de consumo no mesmo dia.
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R$69,00 |
| ANULAÇÃO DE RAMAL LOCALIZADO NO PASSEIO |
Serviço de anulação de ramal, para eliminação de vazamento de gás ocasionado pela ação ou responsabilidade do usuário ou de terceiros por ele contratados.
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R$430,35 |
| ELIMINAR FALTA DE GÁS |
Serviço de reestabelecimento do fornecimento de gás aos usuários para os casos em que a interrupção tenha sido ocasionada pela ação ou responsabilidade do usuário ou de terceiros por ele contratados.
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R$94,81 |
| ELIMINAR VAZAMENTO |
Serviço de eliminação de qualquer tipo de vazamento de gás onde se faz necessário o emprego de mão de obra para substituição de materiais ou reaperto de conexões, exceto para serviços em garantia.
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R$105,34 |
| FECHAR E ABRIR GÁS NO MESMO DIA |
Fechamento da válvula de bloqueio do medidor, da válvula de bloqueio geral e da válvula de bloqueio regulador para reparos na instalação interna e abertura e liberação do gás após reparo (pequenas reformas no imóvel, etc).
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R$94,81 |
| PLUGAR PONTO DE GÁS |
Instalação de plug quando não há equipamentos conectados no ponto de consumo, o que garante a estanqueidade da instalação interna.
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R$63,21 |
| SUBSTITUIR ESTABILIDADE DE PRESSÃO |
Trocar ou instalar estabilizador que regula a pressão do gás.
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R$126,41 |
| TROCAR REGULADOR |
Trocar regulador existente e conectar o novo.
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R$115,88 |
| TROCAR VÁLVULA DE SEGURANÇA |
Trocar válvula de segurança instalada em equipamento de consumo (casos onde identificamos vazamento na válvula existente).
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R$84,27 |
| TROCAR OU RETIRAR MEDIDOR |
Trocar ou retirar medidor instalado para os casos em que a avaria tenha sido ocasionada pela ação ou responsabilidade do usuário ou de terceiros por ele contratados.
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R$115,88 |