Disponibilidade do gás sujeita às análises técnicas e econômicas. Após a instalação do medidor de consumo, a preservação das instalações internas e dos equipamentos a gás é de inteira responsabilidade do cliente, conforme determinam as Normas Técnicas Brasileiras e de Segurança vigentes. A Naturgy ficará dispensada das obrigações do fornecimento de gás canalizado em caso de ocorrência de eventos que afetem as suas instalações de distribuição, compressão ou tratamento de gás natural, ou qualquer gasoduto, bem como nos casos estabelecidos nas Condições Gerais de Fornecimento que gerem a necessidade de suspensão ou interrupção do serviço.