Se você ainda não é nosso cliente e deseja ligar seu gás em um novo endereço, consulte Quero ser cliente.
Você pode pedir a religação de gás pelo Chat. Confira abaixo os horários da equipe de religação e o que fazer em cada situação.
RIO DE JANEIRO - O horário da equipe técnica de religação é de segunda a sexta-feira até as 21h, e sábado até as 14h.
SÃO PAULO - O horário da equipe técnica de religação é de segunda a sexta-feira até as 18h.
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*O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta de 8h às 20h e sábado de 10h às 16h. |
Qual é a sua situação?
Se o fornecimento foi interrompido por causa do escapamento de gás na canalização interna do seu imóvel, você pode solicitar a religação após executar o reparo. Lembramos que a Naturgy não realiza serviços de assistência técnica. Clique aqui para mais informações sobre quem pode fazer o reparo na sua casa.
No dia da visita é necessário ter um responsável no local, maior de 18 anos, para acompanhar o trabalho de nossa equipe. Será feita uma nova verificação e o fornecimento só poderá ser restabelecido se as instalações e aparelhos estiverem dentro das normas de segurança e sem escapamento.
Se o fornecimento de gás foi interrompido porque você estava com alguma conta em atraso e já realizou o pagamento, solicite a religação aqui pelo nosso Chat, anexando o comprovante de pagamento. O prazo de religação é de 1 (um) dia após a solicitação.
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Pedimos que informe na administração ou na portaria do seu prédio sobre a visita do técnico para a religação do gás, para que a nossa equipe tenha acesso à cabine de medidores. Se você não estiver em casa na hora não tem problema: Nossa equipe deixará a válvula do medidor fechada. Para liberar o fornecimento novamente, primeiro feche o registro do fogão e do aquecedor e então abra a válvula do medidor. Se ainda não tiver equipamentos instalados, certifique-se de que todos os pontos de gás estejam devidamente vedados (plugados). |