1. O que são Cookies?
Os Cookies são arquivos que armazenam hábitos de navegação e outras informações, ajudando a personalizar seu acesso. Ao visitar um site, esses arquivos são armazenados no computador ou no dispositivo móvel do usuário por meio do navegador de internet (browser).
A coleta de Cookies ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo em uma próxima visita, permitindo que a navegação entre páginas seja feita de modo eficiente, melhorando a sua experiência.
2. Por que os Usamos?
Os sites das empresas do Grupo Naturgy no Brasil usam Cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar a navegação e analisar a atividade para fins estatísticos e publicidade direcionada.
3. Que Tipos de Cookies Usamos?
Quando você acessa um dos sites das empresas do grupo Naturgy no Brasil, podemos coletar as seguintes categorias de Cookies:
- Cookies Essenciais: são Cookies que garantem o pleno funcionamento do site acessado, permitindo a navageação e o uso das funcionalidades disponíveis. Esses Cookies são necessários para o funcionamento do site e não podem ser desligados em nossos sistemas. Normalmente, eles são definidos apenas em resposta a ações feitas por visitantes que equivalem a uma solicitação de serviços, como definir preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre esses Cookies, mas isso pode fazer com que partes do site não funcionem corretamente.
- Cookies Estatísticos ou de Performance: São Cookies destinados a registrar informações de tráfego (acesso) ao site. A partir dessas informações, podemos monitorar o desempenho das páginas disponíveis, bem como identificar as funções e os serviços mais solicitados pelos visitantes, no intuito de melhoria contínua.
- Cookies de Publicidade: São Cookies que buscam entender suas preferências e nos auxiliam a apresentar produtos e serviços relevantes para você. Esses Cookies coletam informações como páginas da internet visitadas e como você chegou ao nosso site.
Todas as categorias de Cookies acima dispostas podem ser coletadas diretamente pelas nossas empresas ou por nossos parceiros comercais, como o Google Analytics.
Reafirmamos nosso compromisso com a proteção de todas as informações que coletamos e garantimos que esforços não são medidos para manter os dados de nossos clientes e visitantes sempre seguros.
4. Na Prática, os Cookies são Usados para os Seguintes Fins:
- Auxiliar na navegação do usuário, melhorando o desempenho e a estabilidade;
- Para restrições de segurança e prevenção de uso de bots;
- Auxiliar no registro de nossos eventos, login e sua capacidade de fornecer feedback;
- Analisar o uso de nossos produtos, serviços ou aplicativos para finalidade de marketing;
- Analisar estatisticamente as visitas aos nossos sites e as buscas realizadas;
- Identificar se o usuário acessou nosso site via tráfego direto ou por meio de buscadores;
- Lembrar as configurações selecionadas pelo usuário, bem como o idioma do usuário;
- Autenticação do usuário, por exemplo, ao fazer login em qualquer um de nossos sites;
- Identificar se o usuário respondeu à pesquisa de saída em outros sites.
5. Por Quanto Tempo os Cookies são Armazenados:
Os Cookies são armazenados em seu dispositivo por períodos distintos conforme a necessidade, podendo variar desde o término da sessão pelo usuário até alguns anos.
O grupo Naturgy no Brasil mantém o compromisso de coletar os Cookies somente enquanto perdurar as finalidades que justifiquem a sua coleta.
6. Como Realizar Opt-Out dos Cookies do Google Analytics:
Caso queira impedir a coleta de Cookies pelo Google Analytics, indicamos o link abaixo para a instalação do add-on fornecido pelo Google, no qual impede que os dados sejam utilizados.
Você pode obter mais informações acerca das práticas de privacidade e proteção de dados pessoais desempenhadas pelo Google Analytics, a partir do link abaixo:
7. Como Desativar a Coleta dos Cookies
É possível desativar os Cookies por meio das preferências do seu navegador. Porém, sem eles, sua navegação pode se tornar limitada, e algumas funcionalidades deste e de outros sites podem ficar comprometidas.
Escolha seu navegador e veja como desativar os Cookies:
8. Dúvidas sobre este Aviso?
Se tem dúvidas sobre este Aviso de Cookies ou deseja mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail atendimentolgpd@naturgy.com, Fale Conosco no site da Naturgy ou pelo SAC.