Faça planos. Evite preocupações.
Parcele* suas contas atrasadas em até 12 vezes. É rápido e fácil.
- *Para o Rio de Janeiro, as condições são válidas para as faturas dos débitos consolidados durante as medidas restritivas, conforme disposto no art. 2º, § 3º, da Lei Estadual nº 8.769/2020.
- *Para São Paulo, as condições são válidas para as faturas de acordo com o disposto na Deliberação ARSESP 1003/20, sendo que os juros poderão ser cobrados após o dia 31/07/20.
Dúvidas frequentes
Clientes residenciais e comerciais podem parcelar dívidas até R$ 3 mil pela Minha Naturgy de forma automática. Se for seu primeiro acesso à plataforma, você precisará fazer um cadastro rápido. Em seguida você visualizará o extrato com as faturas em atraso e poderá fazer a simulação em 1 ou 12 vezes. Se a dívida for acima de R$ 3 mil entre em contato com a gente pelo chat, telefone ou agências. Clientes industriais devem entrar em contato pelo 08007722341 (opção 3)
Podem ser negociadas todas as contas em atraso.
O valor a ser parcelado será a soma dos valores totais das contas mais os encargos, sem considerar valores de taxa de serviços.
Você poderá escolher o parcelamento em até 12 vezes.
Dependerá do plano de parcelamento escolhido.
Se você tem uma negociação e está com parcelas em atraso, poderá solicitar um reparcelamento.
Neste caso, do valor total da dívida, será necessário o pagamento da entrada no mesmo dia da negociação, que enviaremos através de um boleto. As demais parcelas serão lançadas mensalmente na conta de gás. Os pedidos de reparcelamento podem ser feitos pelo chat, telefone ou agências.
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Você pode solicitar o parcelamento de dívidas pelo chat de segunda a sexta de 8h às 21h e sábado de 10h às 16h (domingo e feriados - fechado), ou pode fazer a solicitação de forma automática na Minha Naturgy a qualquer momento do dia. |