Parcelamos sua dívida sem multa e sem juros em até 12 vezes*.
É rápido e fácil.
- *Condições válidas para clientes do Rio de Janeiro, com as faturas dos débitos consolidados durante as medidas restritivas, conforme disposto no art. 2º, § 3º, da Lei Estadual nº 8.769/2020, alterada pela Lei Estadual 9356/2021.
- *Condições não válidas para renegociação de dívidas (reparcelamentos), clientes inativos. Nesses casos procurar canais de atendimento, chat ou agências. Clientes industriais /GNV também precisam ligar 08007722341 (opção 3) para conhecer condições de negociação.
Dúvidas frequentes
Clientes residenciais e comerciais podem parcelar dívidas até R$ 3 mil pela Minha Naturgy de forma automática. Se for seu primeiro acesso à plataforma, você precisará fazer um cadastro rápido. Em seguida você visualizará o extrato com as faturas em atraso e poderá fazer a simulação em 1 ou 12 vezes. Se a dívida for acima de R$ 3 mil entre em contato com a gente pelo chat, telefone ou agências. Clientes industriais devem entrar em contato pelo 08007722341 (opção 3).
Podem ser negociadas todas as contas em atraso.
O valor a ser parcelado será a soma dos valores totais das contas mais os encargos, sem considerar valores de taxa de serviços.
Você poderá escolher o parcelamento em até 12 vezes.
Dependerá do plano de parcelamento escolhido. A primeira parcela será cobrada na próxima fatura.
Se você tem uma negociação e está com parcelas em atraso, poderá verificar a possibilidade de renegociação (reparcelamento). Para análise de reparcelamento entrar em contato:
- Cliente residencial ou comercial: através do Chat, telefone ou agências.
- Cliente Industrial /GNV: entrar em contato pelo 08007722341 (opção 3).
Neste caso, do valor total da dívida, será necessário o pagamento da entrada no mesmo dia da negociação, que enviaremos através de um boleto. As demais parcelas serão lançadas mensalmente na conta de gás.