Faça planos. Evite preocupações.
Parcele* suas contas atrasadas em até 12 vezes. É rápido e fácil.
- *Para o Rio de Janeiro, as condições são válidas para as faturas dos débitos consolidados durante as medidas restritivas, conforme disposto no art. 2º, § 3º, da Lei Estadual nº 8.769/2020.
- *Para São Paulo, as condições são válidas para as faturas de acordo com o disposto na Deliberação ARSESP 1003/20, sendo que os juros poderão ser cobrados após o dia 31/07/20.
- *Condições não válidas para renegociação de dívidas (reparcelamentos), clientes inativos ou clientes industriais /GNV. Nessas situações, entrar em contato pelos canais de atendimento: Chat, telefones ou agências. Clientes industriais/ GNV, através do telefone 08007722341 (opção 3).
Dúvidas frequentes
Clientes residenciais e comerciais podem parcelar dívidas até R$ 3 mil pela Minha Naturgy de forma automática. Se for seu primeiro acesso à plataforma, você precisará fazer um cadastro rápido. Em seguida você visualizará o extrato com as faturas em atraso e poderá fazer a simulação em 1 ou 12 vezes. Se a dívida for acima de R$ 3 mil entre em contato com a gente pelo chat, telefone ou agências. Clientes industriais devem entrar em contato pelo 08007722341 (opção 3)
Podem ser negociadas todas as contas em atraso.
O valor a ser parcelado será a soma dos valores totais das contas mais os encargos, sem considerar valores de taxa de serviços.
Você poderá escolher o parcelamento em até 12 vezes.
Dependerá do plano de parcelamento escolhido. A primeira parcela será cobrada na próxima fatura.
Se você tem uma negociação e está com parcelas em atraso, poderá verificar a possibilidade de renegociação (reparcelamento). Para análise de reparcelamento entrar em contato:
- Cliente residencial ou comercial: através do Chat, telefone ou agências.
- Cliente Industrial /GNV: entrar em contato pelo 08007722341 (opção 3)
Neste caso, do valor total da dívida, será necessário o pagamento da entrada no mesmo dia da negociação, que enviaremos através de um boleto. As demais parcelas serão lançadas mensalmente na conta de gás.
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Você pode solicitar o parcelamento de dívidas pelo chat de segunda a sexta de 8h às 20h e sábado de 10h às 16h (domingo e feriados - fechado), ou pode fazer a solicitação de forma automática na Minha Naturgy a qualquer momento do dia. |