A interrupção coletiva do fornecimento de gás ocorre em geral por medida de segurança, sempre que é identificada uma situação de risco para os moradores e seu entorno. Nesse caso, a Naturgy tem um canal de atendimento direto com o síndico por meio da Ouvidoria. Antes de falar com a nossa equipe de atendimento, pedimos que procure seu síndico ou administração para mais informações.

Caso seu síndico não tenha nenhuma informação sobre o motivo da interrupção, fale conosco em nossos canais de atendimento.

A interrupção também pode ocorrer de forma momentânea, em caso de atuação emergêncial no sistema de distribuição.